Reconocimiento de equipos

No hace mucho conversaba con un especialista en recursos humanos y surgió el tema de como las empresas reconocen el esfuerzo de uno o más miembros del equipo y me pareció que sería un buen tema para complementar mi post anterior.

Cuando uno piensa en este tema, quizás una de las primeras cosas que pueden venir a la mente es premios monetarios o reconocimientos como el empleado del mes, el más colaborador, la revelación del año o cosas por el estilo. Todas son formas válidas de reconocer el esfuerzo, pero todas están enfocadas en una persona. 

Esto enfoque puede motivar la competencia entre los miembros del equipo, y ciertamente esto no es necesariamente malo, pero lo cierto es que sólo uno puede ser el empleado del mes (Uno gana, los otros pierden).

Teniendo en cuenta lo anterior algunas empresas premian a todos los que alcancen un cierto nivel de rendimiento. (Todos pueden ganar) En mi opinión este es un mejor enfoque, pero el enfoque del que quiero tratar en este post está dirigido a los equipos.

Si en vez de premiar a personas se destina un premio al equipo o equipos que demuestren un mayor rendimiento, esto puede servir como herramienta para  fomentar la cooperación entre todos los miembros del equipo. 

El premiar equipos en lugar de personas, ayuda a que todos se enfoquen en el objetivo y se sientan más motivados a trabajar. Un premio que puede ser compartido por todos los miembros del equipo genera una mayor identificación con el equipo y cuando se consigue esto, los resultados también suelen ser mayores.

Tomando nuevamente el ejemplo del equipo deportivo. todos los miembros del equipo aportan para el objetivo de ganar y deben ser premiados por el esfuerzo. Imagínense que un equipo de fútbol campeona. ¿A quién se debe premiar? ¿Sólo al goleador o a todo el equipo?

Por otro lado si dentro de este equipo se quiere premiar a alguien específico, por ejemplo el jugador más valioso. ¿Quién debería elegirlo? Para mí, la respuesta es clara, los mismos miembros del equipo.

Generalizando lo anterior los dejo con una pregunta. ¿Este enfoque será válido en el contexto de sus organizaciones?

El papel de la motivación

Pensemos en todas las oportunidades en que hemos trabajado con equipos. Para el 99% de las personas esto será el día a día. En la universidad a los alumnos se les encomienda desarrollar trabajos en grupo,  y en el trabajo desarrollamos proyectos o ejecutamos funciones que requieren el apoyo de otras personas.  Pero si nos preguntamos en cuáles son los equipos en que mejor nos sentimos, seguramente la respuesta nos llevará a equipos que no estén relacionados directamente con el trabajo. Por ejemplo amigos con los que se practica deporte, obras de bien social o voluntariado, bandas de música, aficionados a los autos, deportes de aventura, grupos de teatro, etc. 

Estas son cosas que hacemos porque nos gustan y nos producen satisfacción personal. Entonces la pregunta sería ¿es posible llevar este sentimiento a un equipo de proyecto en el trabajo? Ante esto creo que todos estarán de acuerdo en que la motivación juega un papel importante en el desempeño de todos los miembros del equipo, pero cuando se trata de saber cómo mantener motivada a una persona, el tema se complica.

Existen muchos estudios y teorías motivacionales, una de las más conocidas quizás la pirámide de necesidades de maslow o la Teoría X-Y de Macgregor, sin embargo, no pretendo cubrir en este post detalles de las teorías motivacionales. En su lugar quiero plantear solo algunas preguntas:

- ¿Me siento bien trabajando con mi equipo actual? 

- ¿Mi participación en el proyecto se alinea con mis objetivos personales (con lo que quiero hacer)? 

- ¿Cómo me gustaría que reconozcan mis méritos?

Cada persona dependiendo de muchos factores responderá de distintas formas. Un joven que recién empieza su vida laboral probablemente se verá motivado simplemente por sus ganas de aprender, alguien con responsabilidades familiares, su principal motivación podría ser el dinero y la estabilidad laboral que le garantice cubrir las necesidades de la familia . Otros simplemente preferirían tener un tiempo libre para hacer otras cosas luego de cumplir con sus tareas y muchos se sienten motivados en el trabajo debido principalmente al ambiente de amistad y confianza creado por el mismo equipo.  Conozco más de una persona que cuando tuvo que elegir entre más dinero o ambiente de trabajo eligió quedarse donde ganaría menos pero tendría un mejor ambiente de trabajo.

Un caso particular que escuché fue el de un profesional cuya esposa había dado a luz hace poco. ¿En este escenario cual sería mejor opción para motivarlo? ¿Mayor sueldo, mayores responsabilidades, tiempo libre..? Quizás todas las opciones podrían parecer en mayor o menor grado válidas, pero lo cierto es que en su caso particular prefería el tiempo libre, lo cual le permitiera pasar más tiempo con su reciente hijo.  Esto podía aumentar su motivación y con ello su productividad.

En resumen es importante invertir un tiempo en definir la mejor forma de mantener motivados a los miembros del equipo y para esto, el área de recursos humanos puede jugar un papel importante.