Después de un tiempo en que día tras día parecía salir algo nuevo escribo este post relacionado a una situación presente en muchos equipos y a su vez relacionada con un proyecto que espero empezar pronto.
Sabemos que un equipo es un conjunto de personas que se dirigen hacia un mismo objetivo y que deberían establecer reglas internas para aumentar su eficacia y eficiencia. Bajo esta definición se hace lógico pensar que los miembros del equipo deben colaborar entre sí para lograr el objetivo.
¿Esta situación se da completamente en todos los equipos? ¿Todos los miembros del equipo están dispuestos a compartir sus conocimientos y experiencias en beneficio del proyecto? ¿¿Un equipo puede ser exitoso sin esta colaboración entre los miembros? ¿Cuál sería el nivel de cooperación mínimo requerido para alcanzar el objetivo? ¿La colaboración es necesaria entre equipos para alcanzar una ventaja competitiva?
Pensaba en la respuesta a todas esas preguntas y me hice una pregunta adicional. ¿Cuando encontramos un problema cuya solución no conocemos, cuál es nuestra primera reacción?
- ¿Preguntarle a un compañero de equipo?
- ¿Preguntarle a un compañero de trabajo, pero que se encuentra asignado a otro proyecto?
- ¿Buscar información de proyectos anteriores que hayan podido tener un problema similar en la misma organización?
- ¿Preguntarle a un colega o amigo que trabaje en otra empresa?
- Preguntarle a "Todo lo sabe Google"
Probablemente se tenga que recurrir a más de una de las opciones anteriores para encontrar la solución y hacer algunas pruebas preliminares. Esto implica tiempo y por lo tanto usualmente costo. Sin embargo, luego que resolvemos el problema, surge el dilema. ¿Qué pasa si uno de nuestros compañeros tiene el mismo problema? Si tiene suerte .de alguna forma podría dar con nosotros y podríamos ayudarlo a resolver su problema de forma rápida, caso contrario repetirá todo el proceso que nosotros tuvimos que realizar para encontrar la solución nuevamente, significando tiempo, costo y en ciertos casos stress innecesario.
He aquí una de las razones por las que documentar soluciones a problemas y lecciones aprendidas tiene un papel critico, sin embargo bajo la idea de que el conocimiento es lo que nos diferencia de los demás. puede darse el caso de pensar que si compartimos nuestro conocimiento estamos perdiendo una situación de status.
Esto lo he visto tanto en proyectos académicos como profesionales, sin embargo si se maneja de una forma adecuada genera una relación "GANA-GANA" en la que todas las partes se benefician (El que comparte, el que recibe y la organización). Un punto clave aquí es que quien recibe conocimiento, además de resolver su problema específico, debería generar RETROALIMENTACIÓN y compartir sus propios conocimientos y habilidades en beneficio de la organización. El otro punto con respecto a este tema es "El RECONOCIMIENTO". Quien comparte conocimiento en beneficio de la organización debe ser reconocido por ello. Ciertamente no suena bien que nosotros realicemos un trabajo y otro se lleve el mérito, por lo que la organización debe buscar generar una cultura en que compartir el conocimiento se vea recompensado y que dichas recompensas las reciban las personas correctas.
