Mi columna del portal de ingenierái del mes de septiembre
http://www.portaldeingenieria.com/columnas/detalle/72/
Me encuentro próximo a ser papá,
definitivamente uno de los proyectos más importantes de mi vida y en
paralelo tengo varios proyectos prontos a cerrarse y la presión va
aumentando. A manera de relajarme un poco empecé a escribir esta columna
y se me ocurrió comentar de cómo la presión y el estrés puede afectar
el desempeño del proyecto.
No hace mucho leía un artículo en el que se comentaba que el estrés no
era algo negativo. De hecho el estrés puede ser positivo en cuanto nos
mantiene alertas. Asociado a ello, un poco de presión puede ser
productiva. El problema viene cuando esta presión genera niveles de
estrés que causan pérdidas de concentración y eventualmente errores que
bajo otras circunstancias quizás no habrían ocurrido.
¿Bajo qué circunstancias se produce esto y qué actitud debería tomar un gerente de proyecto cuando ocurre?
En principio, lo ideal sería tratar de evitar estas situaciones a través
de una buena planificación, pero en todo proyecto puede que surjan
situaciones problemáticas. El problema viene si estas situaciones se
vuelven el día a día del proyecto.
Si clasificamos los proyectos podríamos hablar de proyectos simples,
donde los requisitos y tecnología utilizada son ampliamente conocidos y
no se espera sorpresas; cuando aumenta esta incertidumbre, pasaríamos a
proyectos complicados, proyectos complejos y finalmente proyectos en
anarquía.
Conforme aumenta la incertidumbre también aumentan los riesgos y
probablemente enfrentemos la presión por culminar el proyecto y
consecuentemente mayores niveles de estrés.
Una cosa que debe hacer el gerente de proyecto para manejar este tipo de
situaciones, aún cuando tome decisiones enérgicas, es mantener la
calma. Para ello, la inteligencia emocional y su experiencia lidiando
con este tipo de situaciones jugará un papel importante. En general, es
muy recomendable para cualquier miembro del equipo (incluido el gerente
de proyecto) encontrar medios para liberar ese estrés como: ir al
gimnasio, realizar una caminata, ir al cine, etc. Puede ayudar que en el
lugar de trabajo exista un área donde puedan relajarse. Y si un
gerente de proyecto detecta que una persona ha llegado a un estado de
bloqueo, debe también ser consciente que en ese momento no es posible
pedirle que sea productiva. Este suele ser el resultado también de un
número excesivo de horas laboradas.
En resumen, la presión y el estrés estará presente en todos los
proyectos, pero es importante dosificarla y manejarla adecuadamente.
