Hoy terminamos el año 2011 y es momento de definir objetivos para el siguiente año. En este contexto hoy quiero escribir un poco acerca de la definición de objetivos. Esto es parte de la definición de un proyecto y juega una papel clave que puede determinar el éxito o fracaso desde antes de iniciar, por lo que debe tomarse el tiempo necesario para su definición y esto a su vez debe ir acompañado de una justificación tal que el uso de recursos materiales y económicos de la organización permitan obtener beneficios mayores a los costos incurridos.
Analicemos un caso. Supongamos que Jorge ha ingresado a una nueva compañía, la cual en los últimos meses ha tenido una reducción en sus ventas. La alta dirección considera que implementar un nuevo sistema de ventas utilizando dispositivos móviles permitirá aumentar las ganancias. ¿Cuál sería el objetivo en este caso el objetivo del proyecto?
- Implementar un sistema de ventas utilizando dispositivos móviles o
- Aumentar los ingresos por ventas registradas en el próximo semestre.
Si no sabemos que es lo que en realidad queremos es poco factible que dirijamos nuestros esfuerzos a cumplir con el objetivo real.
Por otro lado al momento de definir nuestros objetivos del proyecto o personales debemos tener presente el término SMART de sus siglas en inglés (Specific, measurable, attainable, realistic, time). Esto quiere decir que los objetivos sean lo suficientemente específicos para que no se preste a ambigüedades, que pueda verificarse su cumplimiento, que se encuentre dentro de las restricciones actuales y pueda cumplirse en un tiempo limitado.
Por ejemplo si un proyecto tuviera como objetivo aumentar las ventas, esto implicaría que si las ventas se aumentan en un dolar se estaría cumpliendo el objetivo, sin embargo al terminar el proyecto podríamos darnos cuenta que la inversión hecha para aumentar las ventas fue mayor que la ganancia obtenida. Creo que para todos estaría claro que no podríamos considerar este un proyecto exitoso.
Que pasaría si reformuláramos el objetivo como "Aumentar las ventas en un 15% con respecto al año anterior a finales del 2012 con una inversión menor a 10 000 dólares" Esto ciertamente debería ir acompañado de un estudio de viabilidad que permita ver si el objetivo es realista y puede cumplirse.
La misma lógica aplica al momento que definamos nuestros objetivos personales y nuestro plan de vida. Por ejemplo "Conseguir ahorrar 6000 dólares en un periodo de 12 meses".
Otro punto a considerar es que si la meta es muy grande y parece difícil de cumplir puede ser muy útil descomponer la meta en metas más pequeñas. Un ejemplo de ello es por ejemplo si quisiéramos elaborar un libro para el cual nos pondremos como meta 1 año, esta tarea podría parecernos complicada o quizás caigamos en dejarlo para el final y querer hacer todo de una sola vez, pero ¿Como cambiaría el escenario si nos pusiéramos como objetivo elaborar un capítulo cada mes o que pasaría si para el ejemplo del ahorro nos pusiéramos como meta ahorrar 500 dólares cada mes en lugar de 6000 al año?
Definir adecuadamente nuestros objetivos nos permitiría guiar adecuadamente nuestros esfuerzos y los de nuestros colaboradores.
Dado que este es el último post del año solo me queda desearles que este 2012 les permita cumplir sus objetivos personales y profesionales y como siempre todos son bienvenidos a comentar o compartir este blog.
FELIZ AÑO 2012
